النقد البناء Feedback
التغذية الراجعة
النقد البناء Feedback هو أحد أهم الأدوات التي يمكن أن يستخدمها المديرون لمساعدة فريقهم على النمو والتطور.
عندما يقدم المديرون نقدًا بناءً ، فإنهم يفعلون ذلك بطريقة تساعد الموظفين على فهم نقاط قوتهم وضعفهم ، وتحديد المجالات التي يمكنهم فيها التحسين ، وتطوير استراتيجيات لتحسين أدائهم.
فائدة النقد البناء
يمكن أن يكون مفيدًا جدًا للموظفين في عالم البيع. ومن ثم يساعدهم على:
- فهم كيفية تحسين مهاراتهم في الدعاية والبيع.
- تحديد المجالات التي يمكنهم فيها تحسين قدرتهم على التفاعل مع العملاء.
- تطوير استراتيجيات لزيادة عدد الصفقات التي يبرمونها.
- بناء الثقة بالنفس وتحسين مهارات التفاوض.
طرق تقديم النقد البناء Feedback.
هناك العديد من الطرق التي يمكن للمديرين من خلالها تقديم النقد البناء Feedback.
من المهم أن يكون المديرون منفتحين وصادقين ، ولكن من المهم أيضًا أن يكونوا مهذبين وحساسين.
- يجب أن يركز النقد البناء Feedback على السلوكيات والمهام ، وليس على الشخصية.
- يجب أن يكون النقد البناء محددًا وقابلًا للتنفيذ.
- يجب أن يكون النقد البناء في الوقت المناسب.
- يمكن أن يكون النقد البناء أداة قوية للتطوير ،ولكن من المهم استخدامه بشكل صحيح.
- عندما يستخدم المديرون النقد البناء بشكل صحيح ، يمكن أن يساعدوا فريقهم على النمو والتطور وتحقيق أهدافهم.
بعض النصائح للمديرين
حول كيفية تقديم النقد البناء Feedback :
1. كن منفتحًا وصادقًا ، ولكن كن أيضًا مهذبًا وحساسًا.
عندما تقدم نقدًا بناءً ، من المهم أن تكون منفتحًا وصادقًا بشأن ما تفكر فيه. ومع ذلك ، من المهم أيضًا أن تكون مهذبًا وحساسًا لمشاعر الموظف. تذكر أن النقد البناء ليس هجومًا شخصيًا ، بل هو مساعدة للموظف على التحسين.
2. ركز النقد البناء على السلوكيات والمهام ، وليس على الشخصية.
عندما تقدم نقدًا بناءً Feedback ، من المهم أن تركز على السلوكيات والمهام ، وليس على الشخصية.
على سبيل المثال ، بدلاً من قول “أنت بائس في المبيعات” ، يمكنك قول “لقد لاحظت أنك لم تتمكن من إغلاق أي صفقات في الشهر الماضي. ما هي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين مهاراتك في المبيعات؟”
3. كن محددًا وقابلًا للتنفيذ.
عندما تقدم نقدًا بناءً ، من المهم أن تكون محددًا وقابلًا للتنفيذ.
على سبيل المثال ، بدلاً من قول “أنت بحاجة إلى العمل على مهاراتك في المبيعات” ، يمكنك قول “لقد لاحظت أنك لم تتمكن من إغلاق أي صفقات في الشهر الماضي. ما هي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين مهاراتك في المبيعات؟”
4. قدم النقد البناء في الوقت المناسب.
من المهم تقديم النقد البناء في الوقت المناسب. إذا انتظرت وقتًا طويلاً جدًا لتقديم النقد ، فقد يصعب على الموظف تذكر ما حدث أو قد لا يأخذ النقد على محمل الجد.
5. اطلب من الموظف أن يرد عليك.
بعد أن تقدم نقدًا بناءً ، من المهم أن تطلب من الموظف أن يرد عليك.
هذا سيساعدك على فهم ما يفكر فيه الموظف وما هو مستعد للقيام به لتحسين أدائه.
6. ساعد الموظف على تطوير خطة للتحسين.
بعد أن يرد الموظف عليك ، يمكنك مساعدته على تطوير خطة للتحسين.
هذه الخطة يجب أن تكون محددة وقابلة للتنفيذ. يجب أن يتفق الموظف على تنفيذ الخطة.
7. كن مستعدًا للدعم والتوجيه.
بعد أن يطور الموظف خطة للتحسين ، من المهم أن تكون مستعدًا لدعمه وتوجيهه.
هذا قد يعني تقديم التدريب أو التوجيه او Coaching أو مجرد الاستماع إلى الموظف وتقديم الدعم العاطفي.
عندما تتبع هذه النصائح ، يمكنك تقديم نقد بناء مفيد لموظفيك ويساعدهم على النمو والتطور.
للاشتراك فى التدريب القادم والطريقة العملية لتقديم الفيدباك Feedback برجاء ملئ الفورم التالية
للحصول على التدريب مسجل يوتيوب – بعد التدريب – التواصل مباشرة مع د علاء عمر اضغط على زرار الواتس
التعليقات مغلقة، ولكن تركبكس وبينغبكس مفتوحة.